深圳市深水水务咨询有限公司（以下简称：深水咨询）作为城市水环境全产业链综合服务商，积极洞察行业变革，把握时代脉搏。近年来，不断探索城市运营领域精细化管护新机制，大力推行水库运维管养「大管家」服务模式。

「大管家」服务模式，是什么？

该模式以一体化、标准化、智慧化和景观化的新型管养模式，定岗定员开展水库基础管护、安全检测监测、专业技术咨询和智慧应用研发“四大模块”服务，为业主提供「多行业、多专业、一站式」服务。

「大管家」服务模式，解决什么？

该模式专注解决传统水库管养模式下运维团队管理松懈、专业管护技术不足、设施设备年久失修、团队间合力不足等影响「水库效益」的痛点。

该模式专注解决传统水库管养模式下运维团队管理松懈、专业管护技术不足、设施设备年久失修、团队间合力不足等影响水库效益的痛点。以一体化、标准化、智慧化和景观化的新型管养模式，定岗定员开展水库基础管护、安全监测、专业技术咨询和智慧应用研发“四大模块”业务，提供多行业、多专业、一站式服务。

▍深圳市罗田水库

总库容2663万m³

罗田水库位于深圳市宝安区，横跨深莞两市，坝址位于珠江三角洲水系的茅洲河右岸支流，是一座以供水、防洪为主，兼有生态景观功能综合利用的中型水利枢纽工程。

2021年6月，深水咨询成功中标罗田水库运维管养项目，并在该项目全面推行「大管家」服务模式。

统筹一体化管养，发挥协同新优势

自项目开展以来，项目团队为罗田水库提供包含工程观测监测、保洁安保绿化、一级水源保护区的巡护、运行管理和调度等12项服务内容，涵盖“大管家”服务模式的“四大模块”。

四大模块+12项服务内容

从“1对N”到“1对1”

通过一体化管养实践，将传统水库管养模式下的“1对N”模式转变为“1对1”模式。有利于「集中」业主管理精力，着力「提升」项目管理深度；

最大限度整合既有资源

通过一体化管养实践，可最大限度整合既有资源，提高各业务模块沟通效率，灵活调配人力、物力、财力，既可以「全面、高效」推进各项工作，又能集中协同「快速」解决各项难题。

着力标准化建设，形成管理新抓手

依托深水咨询项目管理经验和标准化体系建设成果，项目团队结合工作实际，从工程状况、安全生产、运行管护、管理保障、信息化建设等方面着力推进罗田水库标准化建设。

建立健全标准化制度

持续建立健全“事项-岗位-人员-制度”对应表、厘清项目管理和岗位责任标准化规章制度，制定调度运行、维修养护、应急抢险、档案管理等标准化体系，同时统一作业人员着装、规范标识导视系统。

图 | 标准化制度墙设计稿

图 | 标准化垃圾分类投放点

提高执行力和管理效能

通过着力职责明确、制度健全、管理规范、监督有力的标准化管理模式，不断提高工作执行能力和水库管理效能，为水库的「有序、高效、优质」运行提供了有力抓手和重要保障。

聚焦智慧化应用，打造管养新标杆

水务运营管控系统

为实现项目精细化、数据可视化、安全体系化、资料电子化管理，项目团队自主研发了“水务运营管控系统”。

该系统通过GIS、物联网等信息技术，搭建水务运营管控平台，将静态资料数据、业务流程数据、动态监测数据关联，打造项目管理可视化“沙盘”，进一步提升项目精细化管理水平。

图 | 水务运营管控系统截取界面

科技化管理设备

系统还引入科技化管理设备，通过自卸驾驶式扫地机、智慧通道机、智慧灯杆和无人机巡航等智能设备应用，有效提高自动化养护水平和加强区域安全监管力度。

图 | 罗田1号巡查船

图 | 自卸驾驶式扫地机

瞄准景观化改造，开辟库貌新气象

整改+治理+巩固

项目团队瞄准复杂的水库环境、水源污染等问题实际，积极推动面源污染整治，全面提升水库保洁、绿化管护等管理质量。

并通过常态化水域、陆域巡查及专项排查等措施，整改遗留问题，深化源头治理，巩固治理成果，力争把水库管理项目打造成精品工程、示范试点。

改造前后对比

图左 | 改造前 图右 | 改造后

屡获业主肯定

通过项目团队的精心运维和创新管理，罗田水库一改往昔“春来草木深，冬至一片荒”的形象，发展日新月异，面貌焕然一新，呈现出一片“库安、水清、岸绿、景美”的景观。

也正因为罗田水库的各项工作不断开辟新气象新局面，市水务局、宝安区政府等相关领导更是多次莅临调研指导工作，并对水库运行管理工作给予充分肯定。

协力谱写深圳兴水惠民新篇章

未来，深水咨询将继续坚持「创新、协调、绿色、开放、共享」的新发展理念，以创新驱动管理，强化履约能力，努力推动水库都市化、现代化和高质量发展。保障水资源节约利用、水环境有效治理和改善、城乡饮水安全得到全面提高，协力谱写深圳兴水惠民新篇章。